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企业如何与危机公关公司合作?

  各个企业对危机公关的理解不同,危机公关在企业中扮演的角色各异。目前,企业与危机公关公司的合作有三种不同模式。

  第一,危机公关公司是企业公关部的手脚,仅仅为企业做一些基本层面的执行工作,如发发稿子、更新媒体名单,递送媒体礼物等等。企业与危机公关公司的合作停留在浅层面,很难形成比较好的互动和合力。

  第二,危机公关公司是为企业公关部提供传播策略咨询的智库。企业会让危机公关公司了解企业的长期战略、内部架构、运作模式等,这样制定出来的传播策略才能顺应公司整体大方向。

  第三,危机公关公司成为企业的外脑,甚至公关部的外延团队。在奥美公关,一些跨国公司已经跟我们保持了十多年的合作关系。我们不仅帮他们处理日常的公关事务,还有机会参与公司的市场甚至商业战略的研究和制定中,成为他们全方位的合作伙伴。

  尽管企业和危机公关公司存在雇佣关系,但双方的目标是一致的,都是为企业品牌和产品的健康发展营造积极的舆论氛围。因此双方合作需要秉承以下几点原则:

  首先,双方应该培养良好的伙伴关系,彼此平等、信任、尊重,懂得换位思考。企业对公关公司既有监督也有激励,从而让公关公司能有保持高昂的积极性。

  其次,双方应保持顺畅沟通与合作,在合理的前提下保持信息对等,资源共享。只有双方形成合力,才能达到四两拨千斤的效果。

  再次,双方应倾听并选择好的创意,不断发掘传播机会点和平台,让企业品牌在竞争中立于不败之地。

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