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网络公关经理如何维护记者关系

  许多公司的网络公关经理在与记者沟通方面总出现“临时抱拂脚”现象。有信息需要发布或者出现公关危机的时候才会想到去找记者朋友帮忙,平时则很少与记者或者媒体保持联系。甚至当有记者主动提出采访要求的时候,也会尽量拒绝。这种情况造成的后果有二、其一,每次都是为了发消息而发消息,新闻价值不大。其二,由于缺乏与记者的日常关系维护,往往很难找到“关键先生”。

  那么,如何与记者保持互动?

  给记者分类,培养核心记者圈

  发现和培养骨干记者是提升网络媒介通路质量与效率的重要途径。记者可分为以下几种,

  第一种是可以重用的。他们是真正朋友性质的人。与你有良好的私交,与企业有着长期的交往。有时候,这个企业或者企业领导人在早期就与这部分记者保持着良好的关系,他们为企业最早的形象传播了很多努力。

  第二种,可以利用的,但不可信任的记者。他们往往是在某个重大新闻发生时才会赶过来寻找新闻线索。对他们来说,企业只是提供新闻素材的基地。

  第三种属于惹不起的记者。这种记者一般希望通过采访的形式为自己捞到什么实质性的利益,目的如果达不到,就反打一耙,摇身变为专门揭露企业经营黑幕的正义人士。

  对一个网络公关经理而言,必须把自己所掌握的记者明确地进行划分,对属于第一类的记者进行重点关系维护。对第三类记者,网络公关经理必须牢记一点,自己所作的工作光明正大,一方面为有新闻素材需要的记者提供资源,另一方面借此为企业进行形象宣传。

  保持日常信息的供给

  对记者来说,如果保持有一定的新闻信息的来源是非常必须与重要的。一个企业的网络公关经理其实完全有能力做到这一点。一个企业的人、财、物、进、销、存,各个方面、各个领域每天都会发生各种新鲜事。这些事件可能从表面看来对企业形象的宣传帮助并不大,但是毕竟可以挖掘到其中的新闻价值,所以如果有专人负责每天进行提炼,同时提供给记者,长期坚持,效果就会相当不错。

  其实,企业有很多调研报告和行业资料,是记者没有的,对于市场和产品,记者也是不如行业内部人熟悉的,给他们及时提供一些他们所需、同时由有利于公司形象传播的资料,可以对记者形成非常有效的帮助。通常来说,对大量的消费者影响大的事件、对行业影响重大的事件、企业员工身上发生的具有普遍社会意义的事件都是记者所关注的。

  让自己成为行业的专家

  一个专业的网络公关经理,应该是本行业的专家。你应该对自己企业所在行业的市场营销、产品、技术、品牌等相关知识有足够的涉猎和掌握,甚至对竞争对手、上下游产业都非常熟悉,让自己成为一个信息库和数据库。让记者觉得你有沟通的价值,能够给他的思路和文章提供一些借鉴和参考。

  及时反馈

  对记者的采访要求一定要做积极的正面的答复,无论他们的报道是正面的或者是负面的。假如是一个陌生的记者提出有采访的要求,那么作为公司的网络公关负责人应该第一时间发出公司及个人的感谢,并表达希望建立长期合作的愿望。另外,对负面消息的报道,通过对记者的沟通,我们可以了解是记者做报道的出发点,是个人所为还是背后的编辑以及媒介高层的因素。这样我们可以做到有的放矢,以最快的速度进行危机公关

  做做背后的工作

  建立与媒体编辑、新闻部主任乃至报社其他高层领导的工作关系。会对网络公关经理日常工作的开展比较有利。决定新闻稿件如何发表的并不是记者本人,还有记者背后的其他人员的工作,他们充当着更为严厉的把关人的作用。而且,相对而言,媒体编辑、新闻部门责任人的新闻意识比普通记者有更高的修养,通过与他们的交流,一方面可以为记者发稿创造更为有利的局面,另一方面也可以获取更多的建议和指导。

  在与媒体保持关系的过程中,必须做到细致、有序。我们完全可以采用量化的方式进行工作。

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