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「网络品牌公关」危机处理的最高境界

  公司平常没有时间维护网络品牌公关,而到遇见企业危机新闻事件之后才追悔莫及,因负面消息而彻底消除的公司也不在少数,当然的有的是不负责任的公司,但有一些也是良心公司,一失足成千古恨岂不惋惜?

  创建相应的应急方案?基本任何的公关危机处理都注重相应的时效性,上海表示最好不要让企业危机新闻事件“过夜”,漫长的一夜会任由新闻事件会向市民方向发展我们都不可预知,我们总是注重“第一时间”,而它则需要各方面的配合。以最重要的步聚——发表声明来说,何时发声、怎么发声、在哪里发声都有技巧。

  那么,对企业最好的方法就是建立一定的应急预案机制,成立专门的公关小组或外包给专业的公关公司,除了负责日常的宣传之外,他们也能够更加从容的面对突如其来的危机,第一时间统筹各方的力量拿出最佳的处理方案。

  借机行“事”转危为“机” 面对危机,可以帮企业化险为夷,有的甚至可以帮企业可以转危为机。所谓借“机”行事,即寻找危机中的“机会”,借着媒体关于企业的热度,让危机事件转变为市场营销的一次机会。

  此类的公关危机案也是不少的。他们通常会在确保对公司企业品牌无不良影响的情况下,借澄清或辩解的机会,策划一系列的新闻,产生相应的话题效应,在澄清负面的同时,转移网友焦点并宣传企业品牌或产品。这也是危机处理的最高境界。

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