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面对网络负面信息,企业该如何进行负面处理?

  面对网络负面信息,企业该如何进行负面处理?企业为什么要对企业的负面信息进行处理?不处理有什么后果呢?在现在这个网络传播速度飞快发展的时代,任何的负面报道都有可能在极短的时间内传的人尽皆知,因此就会给企业到来重大的直接或间接的损失,因此企业对负面信息的处理就是非常重要的。因此面对这些企业发展道路上的“绊脚石”,我们该如何处理?

  1、澄清处理法

  负面信息处理方法有很多,可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法,最经济实惠的处理方法还是澄清处理法。就是针对负面信息的针对方向做出澄清,让公众成为企业的见证人,这是企业负面处理的最重要的方法。

  2、负面信息清理

  有的时候,负面信息提出的问题很尖锐,或者企业真的存在问题,建议企业在解决问题之后对负面信息进行清理,以免长期影响客户判断。清理负面信息方法又有很多,可以公司出证明要求媒体删稿,这种情况需要企业确实有理,媒体报道失实。很多情况下企业无法证明报道不实,就需要企业通过公关部或是公关公司去与媒体协商处理,也有的公司找代理人通过媒体内部关系来处理,方法不一。

  3、负面信息压制

  负面信息压制,也不难理解,就是通过正面信息去盖住负面信息,一般用户只能看到正面信息,而负面信息少有人看到,也没什么负面影响了。这个方法好理解,但是做起来需要专业的公关顾问操作,这个稿件的创作、优化处理、媒体选择等等都会有较高的要求,具体难度也是要根据实际情况来判断。

  4、冷处理法

  冷处理法也是一种处理方法,就是遇到负面信息不容易被发现,已经沉下去的老帖子,企业的品牌关键词也搜不到的,可以采取冷处理法,企业有正常的宣传持续着,冷处理法也是一种好方法,避开了负面处理的开支,也让负面信息成不了气候。

  5、找专业的网络公关公司合作

  解决平台负面信息迫在眉睫,但是,如果事态比较严重,一时半会儿之间知乎平台又没有采取相应的删负面手段呢?所以建议大家与专业网络公关公司合作,借助专业团队的删帖及公关技能,快速的消除负面影响,甚至借机做好品牌形象宣传工作。 以上就是企业负面信息处理的一些小方法

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