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为防止负面信息,预防危机公关,企业要做什么?

1、信息监测(每天的网站和论坛的信息监测预警,特别是针对某些特殊时期,例如节假日的时候); 

2、信息和媒介影响评估体系; 

3、应对口径(提前资料准备好有说服力的新闻稿); 

4、与代理公司或者网站的多加联系,统一产品的划一宣传; 5、对危机信息中涉及到管理问题的时候必须及时处理。  

战术配合   

(1)迅速反应,争取主动,适时进行新闻发布,迅速主动阐述事实真相,表明公司从消费者利益出发。选择新闻发布的准确时间。选择新闻发布的最恰当地点。主流媒介的所在地,有利于更全面、更直接地与目标进行沟通。选择新闻发布的最有效名称。传播企业的亲和力,有效表达公司实事求是面对危机并真诚与媒体沟通的态度,以赢得目标的同情与支持,并为以后进一步的沟通打好基础。  

(2)密切监测,防患未然,全面监控波及范围内的各类媒体、网站及主要竞争对手的消息,及时获取相关的最新动态,收集有关报道的剪报,及时汇总有关媒介报道的情况,以便准确评估事态发展程度,为下一步的行动提供依据。   

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